SUPORTE DE ENGENHARIA

Suporte de Engenharia em Ciclo de Vida Completo

Desde a seleção pré-venda, testes de amostras, entrega e instalação até treinamento, peças de reposição, garantia e melhoria contínua de processos — uma equipe permanece com sua linha.

Enviar Solicitação de Serviço

CICLO DE VIDA COMPLETO

Dos Requisitos à Produção Estável

01

Consultoria e Seleção

Avaliação de necessidades, tabuleiros, takt e espaço

02

Testes e Aceitação

Testes pré-embarque, registros de FAT e qualidade

03

Instalação e Treinamento

Comissionamento, treinamento de operadores e documentação

04

Apoio contínuo

Diagnósticos remotos, peças de reposição, manutenção e atualizações

RECURSOS DE AUTOATENDIMENTO

Recursos Técnicos e Perguntas Frequentes

Obtenha manuais de equipamentos, guias de manutenção, listas de verificação de seleção e perguntas frequentes sobre compras.

Como escolher a máquina de posicionamento correta?

Guia de seleção

Quais informações são necessárias para planejar uma linha SMT?

Lista de verificação do projeto

Como os equipamentos são testados antes do envio?

Processo de aceitação

O que inclui a garantia e o suporte remoto?

Política de serviço

TESTE DE ACEITAÇÃO DE FÁBRICA

Testes e Aceitação Pré-Envio

Testes funcionais, verificações de precisão, execução contínua e verificações de segurança são realizadas em suas amostras antes do envio, com registros completos entregues a você.

Amostras de clientes e validação de processos

Verificações contínuas, de precisão e segurança

Vídeo de aceitação, relatórios e lista de bagagem

Verificação do estado do local e plano de treinamento

SUPORTE PÓS-VENDA

Peças de Reserva, Garantia e Fluxo de Reparo

01

Submissão de Questões

Envie detalhes do modelo, códigos de alarme, fotos e vídeos do problema

02

Diagnóstico Remoto

Diagnóstico remoto de software, parâmetros de processo ou falhas de hardware